Willkommen bei MasterGrillSale – Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Gasgrills und Grillzubehör. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.

Allgemeine Fragen

Wer ist MasterGrillSale?

Wir sind ein führender Anbieter von Premium-Gasgrills mit Sitz in Chemnitz, Deutschland. Unser Sortiment umfasst hochwertige Marken wie Broil King, BeefEater, Enders und Brenner. Wir stehen für deutsche Qualität und Serviceexzellenz.

An welche Kundengruppen richtet sich Ihr Angebot?

Unsere Zielgruppe sind anspruchsvolle Grill-Enthusiasten, die Wert auf Qualität und Langlebigkeit legen. Besonders geeignet sind unsere Produkte für:

  • Hobbyköche, die regelmäßig für Familie und Freunde grillen
  • Outdoor-Fans, die robuste Campinggrills suchen (wie den Broil King Porta Chef)
  • Gartenbesitzer, die professionelle Grills (wie den BeefEater Proline) für ihren Außenbereich wünschen
  • Gastronomiebetriebe, die auf zuverlässige Großgrills angewiesen sind

Produktfragen

Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?

Unser Portfolio umfasst Premium-Marken wie:

  • BeefEater (inkl. BeefEater 1500, 2000 und Proline-Serie)
  • Broil King (inkl. Crown, Gem, Imperial, Regal, Royal und Signet-Serien)
  • Enders (inkl. Boston Black und Brooklyn Next)
  • Brenner

Zudem bieten wir Zubehör wie Druckminderer und Gasschläuche an.

Was zeichnet Ihre Grills besonders aus?

Unsere Grills vereinen deutsche Präzision mit internationaler Spitzentechnologie:

  • Hochwertige Materialien für lange Lebensdauer
  • Innovative Brennertechnologie für gleichmäßige Hitzeverteilung
  • Robuste Verarbeitung für professionelle Nutzung
  • Designvarianten für jeden Bedarf – vom kompakten Campinggrill bis zum großen Gartenmodell

Bestell- und Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir bieten zwei Versandmethoden:

  1. Standardversand (empfohlen)
    • Kosten: 12,95 €
    • Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Mit Tracking-Nummer
  2. Kostenloser Versand
    • Kosten: frei ab 50 € Bestellwert
    • Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport
    • Versandpartner: EMS
    • Mit Tracking-Nummer
In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen außerhalb der EU möglicherweise zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Wie wird mein Grill verpackt?

Jeder Grill – vom kompakten Enders Brooklyn Next bis zum großen BeefEater 2000 – wird fachgerecht für den internationalen Transport verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Rückgabe und Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und -dokumenten zurückgesendet werden.

Was tun bei defekten oder beschädigten Artikeln?

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].

Ihr MasterGrillSale-Team aus Chemnitz – wo deutsche Grilltradition auf modernsten Service trifft!