Willkommen bei MasterGrillSale, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Gasgrills und Grillzubehör. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Bedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Ausnahmen: Speziell angefertigte Einbaugrills und Druckminderer/Gasschläuche können nicht zurückgegeben werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected]. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes MasterGrillSale-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

  • [Artikelname] – [Menge]
  • Grund für die Rückgabe: [bitte angeben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle mitgelieferten Teile, Handbücher und Zubehör bei
  • Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei

3. Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

Option Kosten Versanddienstleister
Standard-Rücksendung 12,95 $ (wird von der Rückerstattung abgezogen) DHL oder FedEx
Eigenes Versandunternehmen Von Ihnen getragen Ihre Wahl

4. Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Zeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang bei uns
  • Betrag: Vollständiger Kaufpreis abzüglich eventueller Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Ware)

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir berechnen Ihnen die Differenz oder erstatten diese, je nach Wert des neuen Artikels.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Einbaugrills (da speziell angefertigt)
  • Druckminderer und Gasschläuche (Sicherheitsartikel)

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung:

Email: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Gasgrills Verkaufsgeschäft, Theaterstraße 92, 39575 Chemnitz, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in MasterGrillSale und unsere Premium-Gasgrills der Marken Broil King, BeefEater und Enders.