Willkommen bei MasterGrillSale – Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Gasgrills der Marken BeefEater, Broil King und Enders. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wichtige Versanddetails:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
  • Liefergebiete: Weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete)
  • Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für Ihre Bestellung:

1. Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung: inklusive

2. Kostenloser Versand

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein
  • Alle Zubehörteile und Handbücher müssen beiliegen
  • Originaler Kaufbeleg ist erforderlich

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelname und Menge
  • Grund für die Rückgabe
  • Ihre Kontaktdaten

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie detaillierte Anweisungen:

  • Artikel originalverpackt zurücksenden
  • Alle Teile und Unterlagen beilegen
  • Kaufbeleg kopieren und beifügen

3. Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten:

  • Standard-Rücksendung: 12,95 € (wird von der Rückerstattung abgezogen) via DHL oder FedEx
  • Eigenes Versandunternehmen: Kosten tragen Sie selbst

4. Rückerstattung erhalten

Nach Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

  • Zahlungsmethode: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Zeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Betrag: Vollständiger Kaufpreis abzüglich eventueller Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Ware)

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Preisunterschiede werden entsprechend verrechnet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Einbaugrills (da speziell angefertigt)
  • Druckminderer und Gasschläuche (Sicherheitsartikel)

Kundenservice

Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung:

  • Email: [email protected]
  • Adresse: Gasgrills Verkaufsgeschäft, Theaterstraße 92, 39575 Chemnitz, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie sich für MasterGrillSale und unsere Premium-Gasgrills entschieden haben!